电力培训学习心得体会优秀3篇

电力与人们生活息息相关，可以说人们已经离不开电了，显然电力公司的重要作用也不能忽视。那么你知道吗？这里给大家分享一些电力公司培训学习心得范文，方便大家学习。为了让大家更好的写作电力企业管理培训心得相关内容，宣传员精心整理了3篇电力培训学习心得体会，欢迎查阅与参考。

电力管理心得体会 篇一

优质服务工作是供电企业建立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务主旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感遭到方便、快捷、中意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了展开“发展提升年”活动。为扎实有效地展开“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓落实为条件，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精深的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所中意工程建设，做好优质服务工作的`基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并依照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制定出活动方案和整改措施，并精心组织实行；二是抓好宣传、教育工作。要组织全部员工认真学习展开发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传展开发展提升年活动的重要意义，要使全部员工认识到展开发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是增进地方经济发展的需要，并要求全部员工始终牢记“人民电业为人民”的服务主旨，认真遵守“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面建立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项许诺”，实现由诚佩服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全部员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是建立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于中意工程建设和优质服务工作的全进程。

一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿势接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制定《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行动；二是建立健全客户访问制度，坚持展开千家万户访问活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，特别是外商投资企业进行访问，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；

三是建立健全客户监督机制。在营业厅公布服务许诺，公布电价，公布举报电话，公布业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心说明，排除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行动，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；

五是建立健全考核奖惩制度，制定优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，特别是以电谋私、随便停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户中意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的进程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应环绕电能销售和使用，打好客户中意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。

一是实行“一条龙”服务，展开“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；

二是依照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；

三是改进服务模式，展开“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电进程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户中意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；

四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确切存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特别客户展开送暖和服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特别客户展开上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；

六是实行“首问责任制”，杜绝相互推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格依照许诺及时到达故障现场认真处理；

八是连续展开爱心活动，实行平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在展开“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格实行服务许诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实取信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的知道、信任和支持，终究赢得客户的中意。

电力管理心得体会 篇二

目前我们组织学习了xx触电死亡事故通报，事故的主要原因是工作人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场监护不到位。这些事故的发生，暴露了安全生产的一系列问题，凸现了工作人员安全责任不清，作业人员缺乏基本的安全技能。事实证明，如果对危险点不预测，不防范和控制，那么在一定的条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。

通过学习，再次强化了大家的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。这些事故的发生，使每个员工的。心里都十分沉痛，同为电力人，发生在他们身上，如同发生在我们的身上一样，沉痛的教训，只有认真思考，进行反思。通过学习，体会如下：

1、事故充分暴露出来的问题是：“违章，麻痹，不负责任”，三违行为就是野蛮行为，不树立牢固的安全意识，只图省事、快当、存绕幸心理，怕麻烦，这就是事故发生的必然。

2、作业人员严重的违章，是导致事故发生的主要原因，严重违反《安全工作规程》和保障安全的技术措施，这也是事故发生的必然。

3、制度的缺失，管理的缺位。严不起来，落实不下去，执行力差，而且在检查中只报喜不报忧，平时对设备管理又不到位消缺又不及时，判断缺陷又不准确，日常巡检工作又不认真，致使存在不安全的因素而导致事故的发生。

4、风险管理流于形式，有章不循，有规不遵，工作浮躁，作业人员现场操作不按要求执行，危险点控制措施虚设。

5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实，工作人员安全意识，安全学习流于形式。通过学习我们反思很多、很多，我们应该深刻地吸取教训，对照《安规》，结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度，在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练，对设备进行全过程管理，认真学习事故通报，努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。

电力管理心得体会 篇三

四季轮回。不知不觉，我已在调度这个新的工作岗位上度过了平凡但却充实的第一年。20xx年二月末，我从昌化操作站至调度所，从事调度与监控工作。这是领导对我的信任与培育。我也非常珍惜这个时机，在新的岗位上勤勤肯肯，努力工作，充分发挥自己的聪慧才能。

1、立足本岗，做好本职工作

从到调度所报到之日起，我就乐观投入到新的工作岗位中去，乐观向各位教师傅们学习业务技术，学习大量调度业务技术书籍及有关规章制度。调度班张班长是位能干、热忱、细致的女班长。她非常重视对对新进调度员的业务培育工作。为我三个月后的调度副值业务考试以及以后业务技术进展，制定了具体周全、循序渐进地学习。六月份，我顺当通过调度副值考试，并正式担当调度副值。

我在跟班学习的同时，尽已所能，完成所领导交与的调度所内联网建立等工作；依据所及班组、创一流及工作动态，准时完成上级布置的工作。乐观协作班长完成班组部份治理工作，起草了监控岗位责任制，监控交接班制度、监控值班等制度，完成一些资料整理工作。进入调度所工作时，正值局创一流供电企业活动最终攻坚阶段。我乐观主动参加，完成班、所布置的无论份内或份外的工作。特殊是在局MIS系统“调度治理”模块及“监控”模块的修改和建立，我做了大量工作：搭建模型，调试改良，等等。整理和标准了班组台账资料，制作了统一的台账标签。在日常工作中，我准时依据设备变更状况，完成相应的资料登记整理工作。

在进调度所工作后不久，调度所为了加强对电网的调度治理，加强对无人值班变电所设备的监控，理顺关系，确保电网的安全经济运行，成立了监控站。依据工作安排，我被安排于监控站工作。监控站成立前，电压及功率因数两市局对我局的考核指标完成状况很不尽如人意。从20xx年3月份，我局A类电压合格率及功率因数呈现逐月上升的好趋势，其中电压合格率5月份到达99.26%，创历史记录。其中包含了调度班全体人员的辛勤劳动。我也为摸索10kV电压变化规律，屡次后半夜起床监控电压变化状况，为电压的调整掌握积存了很好的阅历。我的工作也受到了许局长的点名表扬。

2、加强业务学习，适应岗位需要

“科学技术是第一生产力”，作为生产一线的一名电力工人，深知业务技术的重要性。只有扎实过硬的业务技术，在企业、部门中立足。社会生产不断进展进步，需要人们把握更新更好的技术，满意社会生产进展的需要。当代社会，已进入高速进展的信息时代，新技术，新科技不断消失，电力行业也不例外。如我目前所从事的工作，可以说，绝大部份是在电脑上完成。作为监控的重要工作之一：电压和无功调整、负荷掌握，就是在调度自动化系统上完成；另外，值班的日常工作都在MIS中进展。把握先进的生产、治理工具是适应现代化企业需要的必备素养。作为一名一般工人，我坚持立足本岗，努力学习，刻苦专研专业技术，努力提高业务技能；乐观学习先进科学文化学问，不断学习，不断进步，以适合日益进展的电力事业需要。

随着临安经济的进展和社会用电量的不断提高，临安电网结线也日趋简单与浩大。作为一名调度员，就必需时刻集中精力，了解和把握电网的最新状况，分析电网运行状况，分析系统负荷、潮流、电压、无功，分析其可能存在的问题、隐患。只有对电网运行高度把握的状况下，才能发觉其可能存在的问题、隐患，并早作准备，未雨绸缪，有备无患；才能在突发事故中快速、安全、高效地处理事故、故障，才能削减客户停电时间，真正贯彻落实李局长在行风建立和优质效劳大会上所提出的：“始于客户需求，最终客户满足”，“客户至上”的要求！没有扎实过硬的业务能力，一切都是空谈，“客户至上”也成了空中楼阁。始终要求自己保持高度责任心，对待每天的停电检修，事故处理，合理安排运行方式。

为进一步提高调度人员的`业务素养，今年11月份，调度所领导又安排我到杭州电力学校进展为期17天的调度业务培训。我也非常珍惜这次时机。经过半个多月的培训，我感受颇深。深感这次培训的准时性和重要作用。此次培训涵盖了电力企业发、供、变、配等电力生产销售的全部过程，包括发电厂的锅炉、汽机、电气，供电中的输电线路，继电爱护，DTS仿真机培训；还对《电力法》，《电力供给和使用条例》等电力法律法规进展了系统的学习。通过这次培训不但使我的业务水平有了较大的提高，也从学校教师哪里了解到了世界电力将来的进展趋势；电力技术进展的前沿科学；熟悉到信息技术对电业技术进展的非凡影响。

这次培训也使我感到一种深深地危机感，进一步、更深入地学习科学文化学问的迫切感时时冲撞着自己。电力技术飞速进展，信息科技日新月异，企业进展和岗位素养要求从业者要有一种非常剧烈的自觉学习要求，要不断学习，不断进步才能不被岗位淘汰。翻老黄历，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不进则退”。只争朝夕，发奋学习，才是在剧烈的竞争中求得生存的根本之道。我也打算进展系统的岗位技能学习，以适应企业进展的需要。

3、把握信息技术进展动态，跟上时代的进展步伐

把握一些新兴有用技术，才能将更好为企业、为社会所效劳；也使自身价值的实现与企业进展目标得以严密结合。我在业余时间广泛阅读现代企业治理，半月谈等报刊杂志，扩大学问面，提高自身综合素养。

书到用时方恨少，事非经过不知难。以上就是宣传员给大家分享的3篇电力培训学习心得体会，希望能够让您对于电力企业管理培训心得的写作更加的得心应手。