中国政务场合的礼仪(急求政务礼仪方面的知识)

1.急求政务礼仪方面的知识

接待礼仪：

1.根据来宾的身份地位，给与相符的礼遇。（礼遇过高，使来宾不适应，礼遇过低，使来宾觉得与自己地位不符）

2.要精通各项业务，以便来宾的提问

3.要文明来访的人数、男女比例、职务级别、习俗、爱好、接待规格、到达日期、离开日期。

4.制定具体的计划，安排好一切活动。

5.要了解来宾到访的意图。

接电话：

1.在会议间，不能接电话，最好是关机。

2.当与人谈话时，先向对方打一下招呼才接，通话时间不宜太长，或者等谈话后才恢复。

3.当谈话内容不宜公开时，打一下招呼，然后去较少人的地方。

4.在办公室说电话不要太大声。

5.接电话时，先向对方问好。

着装：

要穿一些庄严的衣服（如西装，领带，皮鞋），衣裤长度适中，不要穿运动服，也不要穿颜色较花的衣服。

握手：

1.要看来访者的地位，如果他地位比你高，就由他主动伸手，你接上。

如果你的地位较高，你可以先伸手。

2.握手时，力度要适中，握手时间不宜太长。

赴宴：

1.接到宴请时，尽快恢复是否能够出席，以便主人安排，若不能出席，要向主人说明原因和表示歉意。

2.明确时间、地点和服装要求，要准时，最好提前3分钟到达。

3.入座时，要了解自己的座次和座位，不要随意乱坐。如邻座是长者或妇女，应主动拉开椅子，协助他们先坐。

4.入座后，主人打招呼后才开始进餐。

5.食用时，不要有声，要细嚼慢咽.用餐具不宜大声。

6.敬酒时，主人先碰杯。

7.散宴时，由地位较高的宾客先离开。

座次安排：与主人相邻的座位座次最高，一直递减。

2.对政务礼仪的认识

政务礼仪，是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。

政务礼仪是提高服务质量及好评度的重要方法。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。

随着我国改革开放的进一步加速，广大人民群众学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪的积极性日益高涨。荀子说过：“礼者，养也。”

《礼记》则道：“以礼节之。”由此可知，学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。

在这一意义上完全可以说，礼仪在我国的广泛普及，必将有助于社会主义精神文明的建设，必将有助于和谐社会的建立。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。

其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。

3.行政礼仪包括些什么?内容分别是什么?有那些具体的细节内容?

行政礼仪政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

行政礼仪，即是礼仪的一种，为当今许多职场人士所重视。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

行政人员日常商务接待工作：

1、问候（称呼、礼节、握手 鞠躬）

2、接引 （步行、乘车、搭乘电梯、）

3、交流 （介绍、称谓）

4、名片交换

上级来访，接待要周到：

1、对领导交待的工作要认真听、记

2、领导了解情况，要如实回答

3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意

4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"

下级来访，接待要亲切热情：

1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取

2、一时解答不了的要客气地回复

3、来访结束时，要起身相送。

工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

4.政务接待礼仪——接待的禁忌是什么?

接待工作的原则和注意事项：

(1)接待中应注意平衡（平等）原则，如有两个或以上同级别的人，应注意平等对待，以免

引起不愉快；

(2)对等对应原则。即根据来访者的身份安排相应级别的领导和人员接待；按来访者所在单

位性质及来访内容，请相应的主管领导和职能部门接待。

(3)重要客人的接待（VIP迎宾）领导通常应按约定时间在大楼入口处迎接VIP的来访，重要客人应提前一些在机场迎接。

(4)在接到客人入住酒店后，应给客人留下一定时间，待客人休息、整理后再安排活动。

接待的禁忌：

接待活动，一忌迎而不欢，既欢迎不真诚，这样不如不迎。二忌不顾“来者”的身份、规格，礼仪失节。三忌不分相互关系而礼仪失态。四忌在接待过程中出风头，卖弄自己才华。

接待过程中，不仅要十分注意接待的规格和场面、规模，而且当客人与迎接人员见面时，迎接人员应主动热情地走上去握手欢迎，并主动介绍前来欢迎的主要人员，但要忌戴手套，忌为客人代提随身小包或随身物。接待方的领导或官员忌为客人代提行李箱包，以免有失身份和尊严，忌大声喧哗或打闹说笑。

在安排出面接待的主人时，以固定为好，切忌今天换一个，明天换一个，弄得说话接不上茬，容易使客人感到陌生拘谨。在安排接待人员时，人数要适当，人员过少显得不热情、不礼貌，忙得不可开交还疏漏百出，人员过多既浪费又容易使客人产生一种紧张感，觉得很不自在。

送别时也有很多禁忌，一般送别时要有一种离情别意，所以一忌不分关系乱表感情；二忌过分缠绵依恋；三忌言语失态；四忌不顾亲疏关系乱抢镜头。

扩展资料：

如何迎接客人

确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。我市通常按照高规格接待来宾，体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情。

掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

参考资料：百度百科-接待礼仪

5.政务场合以左为尊吗

关于“以左为尊”还是“以右为尊”的问题，其实不能一概而论。

首先，从最简单的说起。国际惯例是“以右为尊”，所以在商务场合中，一般我们会强调以右为尊，坐在右侧的人地位高。因此在接待客人时，出于对客人的尊重，通常会安排客人坐在主人的右边。

但需要强调的是，如果座位是并列式的，也就是说主方和客方并列坐，面向同一个方向，是以当事人之间来区分左右的，这是“静态的右”，如下图所示。

如果座位是相对式的，也就是说主方和客方面对面坐，则是以进门的方向来区分左右的，这是“动态的右“。

再来说说“以左为尊”的问题。我们发现，在国内的一些政务交往中，往往采用中国的传统做法，“以左为尊”。比如国家的一些政务会议、军事会议等，国企内部的大型会议等，都以左侧为上座。

其实在我国，从古至今，“尊左”还是“尊右”不是一成不变的，有年代和地域的区别，至今仍存在争议。但不可否认的是，从东汉至隋唐、两宋，我国逐渐形成了左尊右卑的制度。这时期，左仆射高于右仆射，左丞相高于右丞相。蒙古族建立元朝后，一改旧制，规定以右为尊，当时的右丞相在左丞相之上。朱元璋建立明朝，复改以左为尊，此制为明、清两代沿用了五百多年。现在戏剧舞台上上演古典剧目，客人、尊长总是坐在主人、幼辈的左侧，这反映出明朝崇尚“左”的礼仪。

因为古人坐北朝南，则左为东，右为西，故座次上以“左”为尊。《史记·魏公子列传》载，信陵君为迎接夷门侯生，大办酒宴会宾客。并「从车骑，虚左」，亲自前去迎接。

所以现在普遍认同的观点是：在国际交往中、商务涉外交往中，是“以右为尊”；而在国家的政务礼仪、国企内部大型会议，是“以左为尊”。我的那位客户所在的公司是大型国企，所以他们长期以来“以左为尊”也就不奇怪了！

6.礼仪包括哪些方面

1，尊老敬贤。

2，仪尚适宜。

3，礼貌待人。

4，容仪有整。

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

7.自我介绍应注意哪些方面政务礼仪

从某种意义上说，自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。

运用得好，可为你社会活动的顺利进行助一臂之力，反之则可能给你带来种种不利。因此能否善于推销自我是至关重要的。

自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。 通常需要做自我介绍的情况有以下几种：社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。

这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。电话约某人，而又从未与这个人见过面。

这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。演讲、发言前。

这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。求职应聘或参加竞选。

这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料（个人简历），还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。

这会直接影响求职或竞选者能否成功。 一、掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题： （1）镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名（这是必须的），并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。

如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。 （2）根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。

自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把上述内容逐一说出。

在长者或尊者面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。 （3）自我评价要掌握分寸。

自我评价一般不宜用“很”、“第一”等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸。 自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。

恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还以创造出意料之外的商机。 二、自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。

（1）在社交活动中，在欲结识某个人或某人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。

（2）应其他人的要求，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫被动型的自我介绍。

在实践中使用哪种自我介绍的方式，要看具体环境和条件而定。 三、把握自我介绍的时机 在商务场合，如遇到下列情况时，自我介绍就是很有必要的： （1）与不相识者相处一室。

（2）不相识者对自己很有兴趣。 （3）他人请求自己作自我介绍。

（4）在聚会上与身边的陌生人共处。 （5）打长介入陌生人组成的交际圈。

（6）求助的对象对自己不甚了解，或一无所知。 （7）前往陌生单位，进行业务联系时。

（8）在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触。 （9）初次登门拜访不相识的人。

（10）遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告。 （11）初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时。

（12）利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时。 四、根据不同场合、环境的需要，自我介绍的方式有： （1）应酬式的自我介绍。

这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可。如“您好！我叫迈克。”

它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时。它的对象，主要是一般接触的交往人。

（2）工作式的自我介绍。工作式的自我介绍的内容，包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。

①姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。

②单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。

③职务。担负的职务或从事具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。

举个例子，可以说：“我叫唐果，是大秦广告公司的公关部经理。” （3）交流式的自我介绍。

也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。适用于在社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。

如：“我的名字叫王光，是里润公司副总裁。10年前，我和您先生是大学同学。”

（4）礼仪式的自我介绍。这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。

适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合。内容包括姓名、单位、职务等项。

自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象。如：“女士们、先生们，大家好！我叫宋玉，是精英文化公司的部经理。

值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持。” （5）问答式的自我介绍。

针对对方提出的问题，做出自己的回答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。

在普通性交际应酬场合，它也时有所见。举例来说，对方发问：“这位先生贵姓？”。

8.中国的十大礼仪是哪十大礼仪

1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。

3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。

4、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。

5、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚.、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。

6、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。

7、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。

9、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

10、目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。